Kategori: Håndværk

Foto: Jakob Brandt – administrerende direktør i SMVdanmark – Pressefoto

En ny undersøgelse fra SMVdanmark viser, at hver femte virksomhed har følt sig intimideret i mødet med det offentlige. Hver tredje har oplevet mangelfuld eller vildledende rådgivning, skriver SMVdanmarki en pressemeddelelse.

Med baggrund i undersøgelsen kræver SMVdanmark handling og et opgør med skrankepaveri, mistillid og dårlig sagsbehandlerkultur.

Små og mellemstore virksomheder oplever i alt for høj grad at blive mødt med intimidering, mistillid, korte svarfrister og urimelige krav fra det offentlige.

En ny undersøgelse fra SMVdanmark viser, at knap hver tredje virksomhed føler sig dårligt eller uretfærdigt behandlet af myndighederne. Et stort mindretal rapporterer også om intimidering og vildledende rådgivning.  

“Det her handler ikke om enkeltsager eller tvivlsom service. Der er tale om udbredt skrankepaveri, hvor virksomheder på daglig basis bliver talt ned til, mistænkeliggjort og kastet rundt i et ugennemskueligt bureaukrati. Det skriger på handling og på et opgør med en virkelig uhensigtsmæssig kultur,” siger Jakob Brandt, administrerende direktør i SMVdanmark. 

Undersøgelsen er baseret på svar fra 1.400 virksomheder og viser blandt andet, at: 

• 18 % har følt sig talt ned til eller intimideret i mødet med myndighederne. 
• 32 % har følt sig dårligt eller uretfærdigt behandlet. 

• 22 % vurderer deres samlede kontakt med det offentlige som dårlig eller meget dårlig. 
• 29 % har oplevet mangelfuld eller direkte vildledende rådgivning. 

Han siger videre: 

“Vi er jo altså grundlæggende på samme hold. Virksomheder og offentlige myndigheder skal spille hinanden gode, så vi sammen kan gøre kagen større. Det sker heldigvis i de fleste tilfælde, men vores analyse viser alt for mange eksempler på det modsatte, og at kontrol, mistillid og nidkærhed har taget over.” 

Analysen ser ikke på årsagerne til, at så mange virksomheder har negative oplevelser i mødet med det offentlige. Derfor opfordrer SMVdanmark til, at der politisk iværksættes en tilbundsgående undersøgelse af sagsbehandlerkulturen i både kommuner og statslige myndigheder, og til at ledelsen i den offentlige sektor tager ansvar for, at virksomhederne i højere grad mødes med respekt og tillid. 

“En grundig undersøgelse og øget ledelsesfokus kan være et godt sted at starte. Vores analyse dokumenterer, at vi har et problem. Nu må næste skridt være at finde ud af, hvad det er internt i den offentlige sektor, der gør, at servicen opfattes så ringe og så grænseoverskridende. I den forbindelse ser vi meget gerne, at de store fagforbund som DJØF og HK kommer på banen. Vi bør have en fælles interesse i at forbedre mødet mellem sagsbehandler og virksomheder,” siger Jakob Brandt. 

Hvordan ser det ud i Hørsholm?
Vi har spurgt Hørsholm Kommune, hvordan de oplever virkeligheden i vores kommune.
Peter Juul Andersen, centerchef for Borger, Arbejde og Kultur svarer: ”Det er slet ikke mit indtryk, at det billede, som SMV Danmark tegner, er dækkende for Hørsholm Kommunes kommunikation med virksomhederne. Der er nok virksomheder, som synes, at vi kunne behandle deres sager hurtigere, eller som ikke er enige i kommunens afgørelse i deres sag, men vi lægger meget vægt på, at dialog og samarbejde foregår i en ordentlig tone.”

Af Peter Brandi – De nye ejere fra venstre Julie Stange, Bettina Kempf og Anja Victoria Zeberg – Foto: Peter Brandi©

Efter lang tids venten åbner frisørsalon Hairbeat på Usserød Kongevej 10 A. Aftalen om overtagelse af forretningen blev indgået i september sidste år og åbningen planlagt til januar i år. Men som bekendt, åbner frisørsaloner i Hørsholm først den 6. april.

Den tidligere ejer Marianne, og frisør Lisbeth, vil fortsat være at finde i den nye salon, som en del af den 7 ”mands” store besætning i Hairbeat.

De nye ejere Anja Victoria Zeberg, Bettina Kempf og Julie Stange, har brugt ventetiden til at få ombygget salonen, så den har fået et mere ”raw look” som ejerne kalder det. Ud over det ændrede udtryk, har de også inddraget 1. salen som salon med 5 pladser, og med de 4 pladser der er i stueplan, er der nu i alt 9 pladser. Salonen har både børn, kvinder og mænd som kundeunderlag.

Anja og Julie er begge på barsel frem til sommerferien, så Bettina er den ejer, som du kan møde i salonen i de første måneder.

De tre ejere har arbejdet sammen før i Salon Alias, hvorfra de også kender de sidste to frisører Ann-Sofie og Pernille. Tilsammen kommer de til at udgøre en sammentømret og dygtig enhed.

På spørgsmålet om, hvad der kendetegner den nye frisørsalon, er svaret nogenlunde samstemmende, at det primært er den personlige pleje og inspiration de yder kunderne, der skal gøre det til en oplevelse for kunderne at besøge dem.

Hvorfor navnet Hairbeat
Bettina fortæller: ”Vi havde sat os for at finde et helt nyt navn, som ud over at være nyt også skulle være let genkendeligt som et navn på en frisørsalon. Efter grundig research valgte vi Hairbeat, der også indeholder en moderne reference til rytme, som vi mener at vi godt kan leve op til.”

Nye åbningstider
”Vi har alle stor erfaring som frisører i Hørsholm,” siger Julie og fortsætter,” derfor ved vi, at der er en del kunder, der ønsker at blive serviceret i ydertiderne. Derfor åbner vi kl. 7 om morgenen 2 dage om ugen, og vi lukker først kl. 20, 3 dage om ugen. Ud over det er vi rimeligt fleksible med vores åbningstider.”

Faglig opdatering
Såvel ejere som frisører deltager jævnligt i branchens kurser, hvor de følger med i såvel mode som metodik. Ud over det følger de naturligvis med på de sociale medier, der fortæller om udviklingen i ind- og udland.

Drikkevarer
Vi kender alle til, at vi kan få serveret vand/te/kaffe hos vores frisør, men hos Hairbeat har I valgt at udvide udvalget så meget, at I ligefrem har et ”menukort” over mulighederne?
”Ja – ”siger Anja, ”vi vil også på den side, være mere for vores kunder. Så vi har forskellige former for kaffe, varm chokolade, hyldeblomst og strawberry saft – ud over det har vi også vin og bobler, og i den lidt stærkere ende har vi gin og tonic og rom og cola.”

Placering lige overfor Midtpunktet
Rent umiddelbart skulle man tro, at den placering skulle gøre det svært at komme til og fra salonen, men de 3 ejere påpeger, at de netop har valgt placeringen fordi det er let at komme dertil med offentlige transportmidler, samtidig med at der er gratis to-timers parkering lige overfor, der mod betaling kan forlænges.

Du kan finde Hairbeats hjemmeside her- hairbeat.dk/

Her fra Hørsholm Nyheder ønsker vi alle i Hairbeat held og lykke med projektet.